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升級條款
為了維護您的權益，對購買Examsoon考題大師的客戶作出以下承諾：
1、必須將考試失敗成績單的傳真件或掃描件發送給我們，成績單上顯示姓名，科目必須與定單資料相符。如代他人購買需預先說明。
2、成績單上的科目名稱必須與您所購買的產品名稱一致。(例如：客戶張三購買ccna 640-802這一科目，如果考試不過申請退款，需要提供成績單的掃描件或傳真件，成績單上顯示的姓名必須是張三，科目代號必須是640-802，如果張三代他人購買，在購買時需與我們說明真實考生姓名，我們升級是以此姓名為準。)
我們為什麼承諾一次無效退款：
信心源於實力，Examsoon考題大師時刻關注認證考試的最新狀況，並以最快的速度在最短的時間內將最新的變化反應在我們的題庫中，使考生能夠及時了解考試情況，輕鬆通過考試。我們推出的所有資料都秉承精確覆蓋考試原題庫的原則：所有國際IT認證考試題庫的覆蓋率都在95%以上。如果確實由於在您參加考試的前2天，正好IT認證廠家更新了考試題庫， 我們將免費升級 ！